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A menudo recibimos preguntas sobre denuncias falsas. En este artîculo analizamos si esos temores son fundados.
Es bastante habitual que las organizaciones esperen recibir un número abrumador de denuncias, incluidas las abusivas, una vez abiertos los canales de denuncia.
De ahí que se pregunten si serán capaces de procesarlas todas y cómo afectará esto a sus operaciones cotidianas.
En la práctica, estas preocupaciones no se han confirmado.
¿Respuesta corta? Probablemente no. Iniciar una denuncia y dar la voz de alarma nunca es fácil, incluso cuando existen canales de denuncia y procedimientos de protección para el denunciante.
Al igual que ocurre con la presentación de una denuncia policial falsa, en la mayoría de los casos las posibles repercusiones negativas de la «denuncia», incluso anónima, superan los posibles beneficios.
El estrés y, en algunos casos, también la exposición pública relacionados con sus denuncias también tienen un enorme coste psicológico y físico. Todo esto se agrava aún más en sociedades en las que la denuncia de irregularidades suele percibirse negativamente (por razones históricas o de otro tipo) como una forma de denuncia malintencionada. Lo único que suelen obtener es cierta satisfacción personal por «hacer lo correcto», mientras que sus riesgos personales son enormes. En este sentido, pueden ser objeto de represalias (incluida la pérdida del empleo) y llegar a ser generalmente inempleables en el sector o incluso en un ámbito más amplio.
La investigación indica que, incluso desde la aprobación de la Directiva de la UE sobre la denuncia de irregularidades, en realidad ha habido relativamente pocas denuncias de irregularidades. Un estudio de la Fachhochschule Graubünden y el Grupo EQS muestra que más del 50% de las empresas de Francia, Reino Unido y Suiza no recibieron ningún informe en el año observado (2020), mientras que la proporción de este tipo de empresas en Alemania es algo inferior, con un 40%.[1] Por término medio, las empresas recibieron 34 informes en el periodo observado; sin embargo, la cantidad de informes recibidos estaba fuertemente correlacionada con el número de empleados de la empresa. Las PYMEs recibieron una media de 6 informes, mientras que las empresas con más de 250 trabajadores recibieron una media de 46 informes. Además, el estudio también informa de que sólo la mitad de los informes recibidos se consideraron pertinentes y con sustancia en relación con una cuestión de cumplimiento. El porcentaje de denuncias abusivas oscilaba entre el 5 y el 10%, según los países.
El informe Navex Global «Regional Whistleblowing Hotline Benchmark Report 2021» proporciona valores medios en lugar de promedios con el fin de eliminar el impacto de los valores atípicos que podrían sesgar los datos generales de los informes.[2]Según dicho informe, el volumen medio de informes en Europa fue de 5 informes por cada 1.000 empleados y de 15 informes por cada 1.000 empleados en Norteamérica. La mayoría de las denuncias (en torno al 60%) se refieren a temas de RRHH, diversidad y respeto en el lugar de trabajo, mientras que los problemas de integridad empresarial se denuncian en aproximadamente una cuarta parte de las denuncias y el uso indebido y la apropiación indebida de activos corporativos se denuncian en menos del 10% de las denuncias.
Sin embargo, el mencionado informe de Navex Global solo tiene en cuenta las organizaciones que recibieron 10 o más informes en 2020. No se facilita información sobre cuántas organizaciones con canales de denuncia recibieron menos de 10 denuncias o incluso ninguna.
El temor a verse desbordado de denuncias una vez abierto un canal de denuncia es infundado. Esta es también mi experiencia con la creación de canales de denuncia para numerosas organizaciones. Ninguna de ellas experimentó la temida avalancha de denuncias, y mucho menos de denuncias abusivas. En todo caso, la denuncia de irregularidades debe promoverse y protegerse de forma constante y coherente para inclinar la balanza antes descrita entre costes y beneficios para el denunciante. «
Las fuentes referidas:
[1] Prof. Dr. Christian Hauser, Jeanine Bretti-Rainalter, Helene Blumer: Whistleblowing Report 2021; FH Graubünden Verlag, Chur 2021; www.fhgr.ch/whistleblowingreport
[2] Carrie Penman, Ian Painter, Andrew Burt: Regional Whistleblowing Hotline Benchmark Report 2021; Navex Global Inc., 2021.
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