Το ISO 37002 μπαίνει στο παιχνίδι: Στο σύγχρονο εταιρικό περιβάλλον, όπου η διαφάνεια και η δεοντολογία βρίσκονται στο επίκεντρο της συζήτησης, η εσωτερική καταγγελία έχει γίνει ένα κρίσιμο εργαλείο. Ωστόσο, μέχρι το 2021, πολλές εταιρείες δεν είχαν σαφή αναφορά για τη δημιουργία αυτών των καναλιών.
Τι είναι το ISO 37002;
Το ISO 37002, γνωστό και ως ISO 37002:2021, είναι το διεθνές πρότυπο που επιδιώκει να βοηθήσει τους οργανισμούς στην εφαρμογή και τη βελτιστοποίηση των εσωτερικών καναλιών καταγγελίας. Το πρότυπο αυτό, με τίτλο
Συστήματα διαχείρισης καταγγελιών, λειτουργεί ως πυξίδα, καθοδηγούμενο από τις αρχές της εμπιστοσύνης, της δικαιοσύνης και της προστασίας.
λειτουργεί ως πυξίδα, καθοδηγούμενη από τις αρχές της εμπιστοσύνης, της δικαιοσύνης και της προστασίας. Πριν από την ύπαρξή του, τα σχετικά ζητήματα αντιμετωπίζονταν επιφανειακά σε άλλα πρότυπα, όπως το
ISO 37001
για τα συστήματα διαχείρισης κατά της δωροδοκίας και το ISO 37301 για τα συστήματα διαχείρισης της συμμόρφωσης.
Κύρια χαρακτηριστικά του ISO 37002:2021
Ακολουθώντας τη δομή άλλων προτύπων ISO, το πρότυπο αυτό χωρίζεται σε 10 κεφάλαια που κυμαίνονται από το πεδίο εφαρμογής και τους όρους έως τη βελτίωση του συστήματος. Τα κύρια χαρακτηριστικά του είναι:
- Να δοθεί σαφής κατεύθυνση για την εφαρμογή ενός αποτελεσματικού διαύλου καταγγελίας που προστατεύει τον καταγγέλλοντα και παρακινεί την αναφορά παράνομων πράξεων.
- Υποδείξτε τον τρόπο χειρισμού των καταγγελιών από την παραλαβή έως το κλείσιμο.
- Προώθηση της διαφάνειας στη διαχείριση των καταγγελιών, είτε ανώνυμων είτε δημόσιων.
Στόχοι του ISO 37002
Ο κύριος στόχος του είναι να παρέχει καθοδήγηση σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας, διατήρησης και βελτίωσης των εσωτερικών διαύλων καταγγελίας. Επιδιώκει επίσης να ενθαρρύνει την καταγγελία, να στηρίξει και να προστατεύσει τους καταγγέλλοντες και να διασφαλίσει την αποτελεσματική διαχείριση των καταγγελιών. A
κατάλληλο σύστημα εσωτερικής αναφοράς, όπως αυτό που προτείνεται από το πρότυπο, μπορεί να βελτιώσει την οργανωτική κουλτούρα και διακυβέρνηση
σύστημα, όπως αυτό που προτείνεται από το πρότυπο, μπορεί να βελτιώσει την οργανωτική κουλτούρα και διακυβέρνηση.
Γιατί δημιουργήθηκε το ISO 37002;
Η ανάγκη για ένα εργαλείο που θα βοηθήσει τις εταιρείες να δημιουργήσουν αποτελεσματικά συστήματα καταγγελίας ήταν η κύρια κινητήρια δύναμη πίσω από τη δημιουργία αυτού του προτύπου. Παρά το γεγονός ότι αποτελεί ουσιαστικό μέρος κάθε πρόγραμμα συμμόρφωσης. Πολλοί δίαυλοι καταγγελίας δεν ήταν αρκετά αποτελεσματικοί. Επιπλέον, το ISO 37002 εισάγει ζωτικές ικανότητες για το προσωπικό που είναι υπεύθυνο για τις εν λόγω καταγγελίες, όπως η οικοδόμηση εμπιστοσύνης και η επίδειξη συναισθηματικής νοημοσύνης και διπλωματίας.
Σημασία του ISO 37002
Η ζήτηση για μεγαλύτερη διαφάνεια εκ μέρους των εταιρειών αυξάνεται. Το ISO 37002 είναι επομένως ένα πολύτιμο εργαλείο για όσους επιδιώκουν να δημιουργήσουν έναν αξιόπιστο μηχανισμό υποβολής εκθέσεων. Τα κανάλια αυτά, εκτός από τη συμμόρφωση με τις
το νόμο περί προστασίας των πληροφοριοδοτών, συμβάλλουν στην πρόληψη και τον έγκαιρο εντοπισμό παρατυπιών.
συμβάλλουν στην πρόληψη και τον έγκαιρο εντοπισμό παρατυπιών.
Πρόσβαση στο πρότυπο ISO 37002
Για να αποκτήσετε αυτό το πρότυπο, μπορείτε να το αποκτήσετε σε μορφή PDF μέσω της ιστοσελίδας
επίσημο δικτυακό τόπο του ISO
. Για όσους επιθυμούν την ισπανική έκδοση, η AENOR είναι το κύριο σημείο αναφοράς.
Συμπέρασμα
Η εφαρμογή καναλιών καταγγελίας αποτελεί ευθύνη και αναγκαιότητα στον σημερινό επιχειρηματικό κόσμο. Με το ISO 37002, οι οργανισμοί διαθέτουν έναν σαφή και δομημένο οδηγό για την αποτελεσματική και δεοντολογική διεξαγωγή αυτής της διαδικασίας.
Σχετικά θέματα
Trusty Free
Δωρεάν λογισμικό καταγγελιών
Αξιόπιστη συμμόρφωση με την οδηγία της ΕΕ για τους πληροφοριοδότες και τη νομοθεσία των ΗΠΑ για τους πληροφοριοδότες.
Στιγμιαία. Ασφάλιση. Δεν υπάρχουν επιπλοκές.
Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε στο Trusty απευθείας μέσω του WordPress:
