Do hry vstupuje norma ISO 37002: V moderním podnikovém prostředí, kde jsou transparentnost a etika středem pozornosti, se interní whistleblowing stal klíčovým nástrojem. Až do roku 2021 však mnoha společnostem chyběl jasný odkaz na zřízení těchto kanálů.
Co je ISO 37002?
Norma ISO 37002, známá také jako ISO 37002:2021, je mezinárodní norma, která se snaží pomoci organizacím při zavádění a optimalizaci jejich interních kanálů pro whistleblowing. Tato norma s názvem
Whistleblowing Management Systems, funguje jako kompas, který se řídí zásadami důvěry, spravedlnosti a ochrany.
funguje jako kompas, který se řídí zásadami důvěry, spravedlnosti a ochrany. Před její existencí se souvisejícími otázkami povrchně zabývaly jiné normy, např.
ISO 37001
o systémech řízení proti úplatkářství a nařízení ISO 37301 o systémech řízení shody.
Hlavní rysy normy ISO 37002:2021
Po vzoru ostatních norem ISO je tato norma rozdělena do 10 kapitol od rozsahu platnosti a termínů až po zlepšování systému. Jeho hlavními funkcemi jsou:
- Poskytnout jasný pokyn k zavedení účinného kanálu pro oznamovatele, který chrání oznamovatele a motivuje k oznamování nezákonných činů.
- Uveďte, jak by se mělo postupovat při vy řizování stížností od jejich přijetí až po uzavření.
- Podporovat transparentnost při vyřizování stížností, ať už anonymních nebo veřejných.
Cíle normy ISO 37002
Jejím hlavním cílem je poskytnout návod, jak zřídit, udržovat a zlepšovat interní kanály pro oznamování nekalých praktik. Jejím cílem je také podporovat oznamování, podporovat a chránit oznamovatele a zajistit účinné řízení oznamovatelů. A
vhodný systém interního výkaznictví, jako je systém navrhovaný v normě, může zlepšit organizační kulturu a řízení.
systém, jako je ten, který navrhuje norma, může zlepšit organizační kulturu a řízení.
Proč byla vytvořena norma ISO 37002?
Hlavním důvodem pro vytvoření této normy byla potřeba nástroje, který by společnostem pomohl zavést účinné systémy pro oznamovatele. Přestože je nezbytnou součástí každého program shody. Mnohé kanály pro podávání stížností nebyly dostatečně účinné. Kromě toho norma ISO 37002 zavádí důležité kompetence pro pracovníky odpovědné za tyto stížnosti, jako je budování důvěry a projevování emoční inteligence a diplomacie.
Význam normy ISO 37002
Požadavek na větší transparentnost ze strany společností roste. Norma ISO 37002 je proto cenným nástrojem pro ty, kteří chtějí zavést důvěryhodný mechanismus podávání zpráv. Tyto kanály, kromě toho, že jsou v souladu s
zákona o ochraně oznamovatelů, přispívají k prevenci a včasnému odhalování nesrovnalostí.
přispívají k prevenci a včasnému odhalování nesrovnalostí.
Přístup k normě ISO 37002
Tuto normu je možné získat ve formátu PDF na stránkách
oficiálních webových stránek ISO
. Pro ty, kteří chtějí španělskou verzi, je hlavním odkazem AENOR.
Závěr
Zavedení kanálů pro whistleblowing je v dnešním světě podnikání odpovědností a nutností. Díky normě ISO 37002 mají organizace k dispozici jasný a strukturovaný návod, jak tento proces provádět efektivně a eticky.
Související témata
Trusty Free
Bezplatný software pro oznamovatele
Spolehlivé dodržování směrnice EU o whistleblowerech a americké legislativy o whistleblowerech.
Okamžitě. Pojištění. Žádné komplikace.
Trusty si můžete zaregistrovat také přímo prostřednictvím aplikace WordPress:
