Gminy, jako podmioty publiczne odpowiedzialne za zarządzanie lokalnymi społecznościami i służenie im, ponoszą szczególną odpowiedzialność za zachowanie uczciwości, przejrzystości i zaufania publicznego. Jednym z mechanizmów osiągnięcia tego celu jest wdrożenie kanału reklamacyjnego.
Czy posiadanie kanału skarg jest obowiązkowe dla gmin?
Odpowiedź brzmi: tak. W podobny sposób do
firmy
Ponadto gminy muszą dysponować kanałem składania skarg.
Ponadto ważne jest, aby odróżnić ten kanał od tradycyjnych skrzynek skarg lub sugestii. Jest to specjalny instrument służący do zgłaszania nieprawidłowości lub nielegalnych zachowań w gminie, umożliwiający wczesne wykrywanie i zapobieganie możliwym naruszeniom.
Obowiązujące przepisy
Główne przepisy regulujące kanał skarg w radach miejskich są następujące
Dyrektywa (UE) 2019/1937
znana również jako dyrektywa w sprawie informowania o nieprawidłowościachDyrektywa. Ponadto
hiszpańska ustawa o ochronie sygnalistów
korupcji, która dostosowuje dyrektywę europejską do hiszpańskich ram prawnych.
Ponadto oba przepisy mają na celu ochronę sygnalistów i zapewnienie właściwego rozpatrywania skarg.
Cele kanału Whistleblower Channel
Kanał ten ma kilka celów, takich jak wykrywanie i zapobieganie nieprawidłowościom, ochrona sygnalistów przed bezprawnym postępowaniem i promowanie kultury zgodności. Ogólnie rzecz biorąc, jest to narzędzie, które uzupełnia inne inicjatywy, takie jak
polityka społecznej odpowiedzialności biznesu
oraz programy
programy zgodności
.
Charakterystyka kanału
Kanał powinien być łatwo dostępny nie tylko dla pracowników ratusza, ale dla każdego obywatela, który chce złożyć skargę. Skargi mogą mieć formę pisemną lub ustną i muszą gwarantować poufność skarżącego. Ponadto kanał musi być zarządzany przez
Inspektor ochrony danych (DPO)
lub przez określony bezstronny zespół.
Wdrożenie kanału w ratuszu
Aby ustanowić kanał składania skarg, gmina musi:
- Zdefiniuj środki komunikacji.
- Wyznaczenie odpowiedzialnej osoby lub zespołu.
- Stworzenie regulaminu i protokołu działania.
- Prowadzenie rejestru wszystkich skarg i informowanie opinii publicznej o ich istnieniu.
Wnioski
Gminy są odpowiedzialne i zobowiązane do wdrożenia kanału zgłaszania nieprawidłowości w celu zapewnienia uczciwości i przejrzystości swoich działań. W ten sposób wzmacniają zaufanie publiczne i promują kulturę zgodności.
Powiązane tematy
Trusty Free
Darmowe oprogramowanie dla sygnalistów
Niezawodna zgodność z dyrektywą UE w sprawie informowania o nieprawidłowościach i amerykańskimi przepisami dotyczącymi informowania o nieprawidłowościach.
Natychmiast. Ubezpieczenie. Brak komplikacji.
Możesz również zarejestrować się w Trusty bezpośrednio przez WordPress:
