Obce jako veřejné subjekty pověřené správou a službou místním komunitám mají zvláštní odpovědnost za zachování integrity, transparentnosti a důvěry veřejnosti. Jedním z mechanismů, jak toho dosáhnout, je zavedení kanálu pro podávání stížností.
Je pro obce povinné mít kanál pro stížnosti?
Odpověď zní ano. Podobně jako v případě
společnosti
Kromě toho musí mít obce k dispozici kanál pro podávání stížností.
Kromě toho je nezbytné odlišit tento kanál od tradičních schránek na stížnosti nebo podněty. Jedná se o specifický nástroj pro hlášení nesrovnalostí nebo nezákonného chování v rámci obce, který umožňuje včasné odhalení a prevenci možných přestupků.
Platné předpisy
Hlavní předpisy, kterými se řídí kanál pro podávání stížností na městských úřadech, jsou tyto
Směrnice (EU) 2019/1937
známá také jako směrnice o whistleblowinguSměrnice. Kromě toho
španělský zákon na ochranu oznamovatelů korupce
korupce, který přizpůsobuje evropskou směrnici španělskému právnímu rámci.
Kromě toho se oba právní předpisy zaměřují na ochranu oznamovatelů a zajištění řádného vyřizování stížností.
Cíle kanálu pro informátory
Tento kanál má několik účelů, jako je odhalování a prevence nesrovnalostí, ochrana oznamovatelů před nezákonným jednáním a podpora kultury dodržování předpisů. Obecně se jedná o nástroj, který doplňuje další iniciativy, jako je např.
politika společenské odpovědnosti firem
a firemní
programy dodržování předpisů
.
Charakteristika kanálu
Tento kanál by měl být snadno přístupný nejen zaměstnancům radnice, ale i všem občanům, kteří chtějí podat stížnost. Stížnosti mohou být písemné nebo ústní a musí zaručovat důvěrnost stěžovatele. Kromě toho musí být kanál spravován prostřednictvím
Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO)
nebo zvláštním nestranným týmem.
Zavedení kanálu na radnici
Pro zřízení kanálu pro stížnosti musí obec:
- Definujte komunikační prostředky.
- Určete odpovědnou osobu nebo tým, který bude mít na starosti.
- Vytvoření nařízení a akčního protokolu.
- vést evidenci všech stížností a informovat o jejich existenci veřejnost.
Závěr
Obce mají odpovědnost a povinnost zavést kanál pro oznamovatele, aby zajistily integritu a transparentnost svých činností. Tím posilují důvěru veřejnosti a podporují kulturu dodržování předpisů.
Související témata
Trusty Free
Bezplatný software pro oznamovatele
Spolehlivé dodržování směrnice EU o whistleblowerech a americké legislativy o whistleblowerech.
Okamžitě. Pojištění. Žádné komplikace.
Trusty si můžete zaregistrovat také přímo prostřednictvím aplikace WordPress:
