Kommuner har som offentlige organer, der har til opgave at administrere og betjene lokalsamfund, et særligt ansvar for at opretholde integritet, gennemsigtighed og offentlig tillid. En af mekanismerne til at opnå dette er gennem implementeringen af en klagekanal.
Er det obligatorisk for kommunerne at have en klagekanal?
Svaret er ja. På samme måde som virksomheder. Derudover bør kommunerne have en klagekanal.
Det er vigtigt at skelne denne kanal fra traditionelle klage- eller forslagskasser. Det er et specifikt instrument til rapportering af uregelmæssigheder eller ulovlig adfærd i kommunen, som gør det muligt at opdage og forebygge mulige overtrædelser på et tidligt tidspunkt.
Gældende forordninger
De vigtigste bestemmelser, der regulerer klagekanalen i kommunerne, er Direktiv (EU) 2019/1937også kendt som Whistleblowing-direktivetdirektivet, og den spanske lov om beskyttelse af whistleblowere af korruption, som tilpasser det europæiske direktiv til de spanske juridiske rammer.
Begge Whistleblowerording lovkrav har til formål at beskytte whistleblowere og sikre en korrekt håndtering af klager.
Målsætninger for Whistleblowing-kanalen
Denne kanal har flere formål, såsom at opdage og forebygge uregelmæssigheder, beskytte whistleblowere mod forseelser og fremme en compliance-kultur. Det er et værktøj, der supplerer andre initiativer, som f.eks. politik for virksomhedens sociale ansvar politik og programmer for overholdelse.
Karakteristik af kanalen
Kanalen skal være let tilgængelig, ikke kun for kommunens ansatte, men også for alle borgere, der ønsker at indgive en klage. Klager kan være skriftlige eller mundtlige og skal garantere klagerens fortrolighed. Derudover skal kanalen administreres af en databeskyttelsesrådgiver (DPO) eller af et særligt uvildigt team.
Implementering af kanalen i byrådet
For at etablere klagekanalen skal kommunen:
- Definer kommunikationskanaler.
- Udpeg en ansvarlig person eller et ansvarligt team.
- Lav en forordning og en protokol for handling.
- Opretholde et register over alle klager og kommunikere deres eksistens til offentligheden.
Konklusion
Kommunerne har ansvaret og forpligtelsen til at implementere en klagekanal for at sikre integriteten og gennemsigtigheden i deres aktiviteter. På den måde styrker de offentlighedens tillid og fremmer en kultur, hvor man overholder reglerne.
Relaterede emner
Tillidsfuld fri
Software til whistleblowing
Pålidelig overholdelse af EU’s whistleblowing-direktiv og amerikansk whistleblowing-lovgivning.
Øjeblikkelig. Forsikring. Ukompliceret.
Du kan også registrere dig hos Trusty direkte via WordPress:
