A implementação de um canal de denúncias tornou-se uma ferramenta essencial na arquitetura de conformidade de muitas organizações. Não só serve como uma medida proactiva para detetar más práticas e prevenir problemas futuros, como a sua ausência pode desencadear sanções severas, riscos para a reputação e consequências financeiras.
Sanções económicas
A inexistência de um canal de denúncias pode dar origem a sanções, que variam consoante a jurisdição e a regulamentos.
- MínimoSanções que variam entre 6.000 e 60.000 euros, geralmente aplicáveis a deficiências menores ou à falta de implementação inicial.
- Moderadas60.000 a 600.000 euros, estas sanções são aplicadas quando a empresa tem um canal, mas não cumpre as normas de gestão, tratamento de queixas ou proteção dos denunciantes.
- Graves: superiores a 600.000 euros, estas sanções são aplicadas às empresas que, apesar de terem sido advertidas ou sancionadas anteriormente, persistem no incumprimento ou na não adoção de medidas correctivas.
Riscos de reputação
Para além das sanções financeiras, a ausência de um canal de reclamações pode prejudicar gravemente a imagem de uma empresa. Num mundo em que a transparência e a responsabilidade corporativa são valorizadas, as organizações que não proporcionam um espaço seguro para a denúncia de irregularidades são vistas com desconfiança pelos clientes, investidores e pela sociedade em geral.
Perdas financeiras indirectas
Uma sanção financeira direta é prejudicial, mas as consequências indirectas podem ser ainda piores. Empresas confrontadas com escândalos devido à falta de mecanismos adequados de denúncia de irregularidades mecanismos adequados de denúncia de irregularidades podem sofrer uma queda no valor das acções, perda de clientes e contratos e custos legais adicionais.
Riscos legais
A falta de um canal de reclamações adequado pode levar a acções judiciais e litígios. As empresas expõem-se a processos judiciais que envolvem não só custos, mas também o tempo e o esforço da sua equipa jurídica.
Conclusão sobre as sanções
A implementação de um canal de reclamações não é apenas uma opção; é uma necessidade imperativa. Não só protege a empresa de sanções financeiras, como também reforça a sua imagem e credibilidade no mercado. Na Trusty, oferecemos serviços de conformidade para o ajudar na implementação e gestão do seu canal de denúncias, minimizando assim os riscos acima mencionados.
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